感じのいい人、支持率高い✨

プロネイリスト by  SyiSyu  伊藤智恵子

失敗は許されない距離感

至近距離で施術して1時間〜3時間過ごすという仕事。例えば、美容師さんは常に鏡越しでお客様は後ろは見えません。アイリストはお客様は目を閉じてるので施術の様子を見られる事はありません。ネイリストは対面施術になるので施術している様子をお客様がずっと見る事ができます。ストーンの置く位置が違ったり、カラーが思っていた感じと違えばすぐにネイリストに伝える事ができるのです。もし失敗したらごまかすことは至難の業でしょう。

技術だけでは成立しない

私は感じの悪い接客をする人がイヤです。これ万国共通ですよね？感じが悪いってどういうものかというと、

・笑顔がない、不機嫌そう

・声が小さい、目を合わせない

・淡々とした口調、偉そう

・要望を聞き出すカウンセリングをしない人

・要望を言うとデメリットから話し出し自分に保険をかける人

これらをネイリストがやるとより嫌われます。なぜなら至近距離でネイリストが見えるから。ずっと目に入るからです。

技術が上手くて接客いまいちのネイリストより技術は普通で接客が感じいい人の方がお客様からの指名が多く断然支持率高いです✨

至近距離で長時間接客をするので、技術ももちろん大切ですが、まずお客様を不快にさせない接客が大前提です。お客様のリピート率が低い場合、ご自身の笑顔、口調、話し方、カウンセリングの仕方を見直してお客様に選ばれるサロンを目指しましょう✨